OSTERMANN

KNOW HOW TRANSFER


Unser Ziel ist es, Sie mit unseren Erfolgen in Ihrem Haus zu überraschen.

WER WIR SIND


 Zwar sind wir ein jung gegründetes Unternehmen mit Sitz in Wien, verfügen jedoch über 20 Jahre Erfahrung in der individuellen und unabhängigen Beratung sowie in der Etablierung ganzheitlicher Strategien im Bereich der privat- und familiengeführten Hotellerie.

Unserer Erfahrung nach kann ein Hotel ohne eine schlüssige Struktur, gepaart mit einer  funktionierenden Organisation und der dazugehörigen Qualifikation sicherlich Umsätze generieren, jedoch nie sein volles Potential ausschöpfen. 
Deswegen kommt es nicht selten vor, dass privat- bzw. familiengeführte Hotels 12 bis 20% Umsatzpotential nahezu unbemerkt “liegen“ lassen. Eines unserer Ziele ist es, dieses Potential unseren Kunden dauerhaft zugänglich zu machen. 

WAS WIR MACHEN


Wir vermarkten keine Systeme, gleich welcher Art. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Implementierung individueller Strukturen, Organisationen und entsprechender Qualifikationen, die zu dem jeweiligen Hotel passen. Wir führen hotelspezifische Veränderungen und nachvollziehbare Verbesserungen durch, die dazu beitragen, dass unsere Hotelpartner schneller, leichter und flexibler auf Marktveränderungen reagieren können als bisher und somit dem Wettbewerb immer eine Nasenlänge voraus sind. Dabei orientieren wir uns grundsätzlich an der Kernfrage: Was macht den Erfolg eines privat- bzw. familiengeführten Hotels überhaupt aus?


Obwohl wir keine Systeme vermarkten, helfen wir doch bei der Entwicklung wichtiger und wesentlicher Entscheidungskriterien, die auf die Auswahl eines passenden Systems und der dazugehörigen Schnittstellen ausgerichtet sind. Besonders gerne unterstützen wir unsere Kunden bei entsprechenden Vertragsverhandlungen mit Systemanbietern, damit genau das System mit der für das jeweilige Hotel besten Effizienz und Effektivität zum Einsatz kommt. Bestehende Systeme werden oft mühelos integriert. Anschließend führen wir alle notwendigen Maßnahmen zur Verknüpfung sowie zur Optimierung aller internen und externen Ressourcen durch.

UNSER ANGEBOT


Wir meinen: Nur wenn ein ROI (Return on Invest) realistisch ist, macht eine Zusammenarbeit Sinn. Denn jede Maßnahme kostet Geld.  Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail – wir freuen uns auf Sie.

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Schritt 1

In einem ersten Schritt klären wir die Machbarkeit Ihrer Aufgabenstellung und erarbeiten eine speziell auf Ihr Hotel ausgerichtete Struktur, Organisation und die dazugehörigen Qualifikationen. Das bedeutet für Sie, dass wir Ihre strukturellen Abläufe justieren, mögliche organisatorische Störungen beseitigen und für ein qualifiziertes Zusammenwirken aller Faktoren sorgen. Denn ein Hotel, in dem Abläufe wirkungsvoll aufeinander abgestimmt sind, wirtschaftet einfach besser.

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Schritt 2

Im nächsten Schritt prüfen wir mit unserem hochspezialisierten Know-how allein im Bereich Revenue, ob brachliegendes Umsatzpotenzial vorhanden ist. Damit lassen sich unsere Maßnahmen nahezu regelmäßig finanzieren. Das bedeutet für Sie, dass Ihr Budget aus dem laufenden Betrieb in der Regel nicht zusätzlich belastet wird und Ihnen weiterhin, wie gewohnt, für Ihren Hotelbetrieb zur Verfügung steht.

TEAM


Susanne Ostermann

"Kreative Lösungen finden, ausgeglichen agieren, zielorientiert und wertebasiert führen, ergebnisorientiert arbeiten, wirkungsvoll und angemessen kommunizieren. Aktiv vernetzt und stets neugierig auf Unbekanntes. Durch mein Know-how Privat- und familiengeführten Hotels Möglichkeiten eröffnen, die sonst nur Hotelketten zur Verfügung stehen“

Fachexpertise

  • Certified Revenue Manager I Revenue Management
  • Standards und Prozesse analysieren, aufsetzen und implementieren

  • Neue oder zugekaufte Hotels an bestehende Hotelumgebung anbinden
Hotels aus Hotelketten herauslösen und eigenständig stellen

  • Entwicklung individueller Strukturen I Organisation I Qualifikation

  • Auswahl und Anbindung von Systemen und Schnittstellen im Bereich Reservierung I Empfang I Revenue Management

Makroexpertise

  • Certified Revenue Manager
  • Betriebs­wirtschaft im Hotelverkauf
  • Rhetorik und Dialektik
  • Train the Trainer
  • Reservation Performance Call Programm

Stationen

  • Hilton Hotel Frankfurt
  • Arabella Sheraton Hotel
  • Ramada Hotel Frankfurt Airport
  • Vienna House Hotelmanagement GmbH
  • List Beteiligungsges m.b.H.
  • Flemings Hotel Management & Servicegesellschaft GmbH
  • RateBoard GmbH

Besonderheit

  • Hochschul-Gastdozentin für den Bereich „Revenue in der Praxis“
  • GNVQ Advanced in Catering & Hospitality - City College Southampton (Southampton, GB)

KONTAKT & TERMIN


Ob und in wie weit wir auch für Sie ein interessanter Gesprächs- und Geschäftspartner sein können und wie wir dabei helfen können auch Ihr “brachliegendes“ Umsatzpotential für Sie zugänglich zu machen?

Lassen Sie es uns gemeinsam herausfinden.

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